Μην ακούτε για "σίγουρα". "Σίγουρα" είναι μόνο τα χθεσινά
- Προκριματικά Euro 2024 3ος Όμιλος - 24 Μαρτίου 2023
- Σύστημα 4-5-6 του Μάνου με απόδοση 72! - 17 Μαρτίου 2023
- O Μάνος Betάρει…Άσος η Σασσουόλο - 16 Μαρτίου 2023
Όταν επιλέγετε σε ποιά εταιρεία θα παίξετε είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε όσα περισσότερα στοιχεία γι’αυτήν. Βασικά κριτήρια για να επιλέξει ένας παίκτης μία εταιρεία είναι οι αποδόσεις, οι στοιχηματικές αγορές, οι προσφορές, η ποιότητα εξυπηρέτησης και βέβαια η ασφάλεια στις πληρωμές. Κυρίως με βάση αυτά τα κριτήρια, συναντάμε και τους πιο συνηθισμένους λόγους που ένας παίκτης μπορεί να διαφωνήσει με την στοιχηματική εταιρία.
Είναι πολύ σημαντικό πριν ανοίξετε λογαριασμό ή συμμετέχετε σε μία προσφορά να διαβάσετε τους όρους και προϋποθέσεις. Μια διαδικασία πολύ βαρετή για τους περισσότερους από εμάς, απαραίτητη όμως, μιας και στην πλειονότητα των περιπτώσεων που έχουν γίνει καταγγελίες, η εταιρεία ήταν καλυμμένη, αφού παρότι ο παίκτης δεν θεωρούσε δίκαιους τους όρους, με την εγγραφή του αυτομάτως τους αποδεχόταν.
Πώς όμως πρέπει να κινηθούμε εάν η εταιρία δεν έχει πράξει σωστά ή καθυστερεί την ανάληψη μας;
Όροι χρήσης & προϋποθέσεις
Eίναι σημαντικό όπως αναφέρουμε και παραπάνω να διαβάσετε και να κατανοήσετε τους όρους και προϋποθέσεις.
Γραπτή επικοινωνία με την εταιρεία
Τα email είναι το πιο δυνατό σας όπλο και θα τα χρειαστείτε ως αποδεικτικό στοιχείο εάν καταφύγετε στην αδειοδοτούσα αρχή ή αποφασίσετε να δημοσιοποιήσετε την υπόθεση σε κάποιο φόρουμ/σελίδα για να ασκήσετε πιέση στην εταιρεία. Αποφύγετε όσο μπορείτε άλλους τρόπους επικοινωνίας, όπως τηλεφωνικώς, chat ή μέσω skype. Ο υπάλληλος που σας εξυπηρετεί δεν μπορεί να γνωρίζει τα πάντα και υπό την πίεση χρόνου μπορεί να σας απαντήσει λανθασμένα. Πολλές αποφάσεις λαμβάνονται από άλλα τμήματα ή υπαλλήλους και απαιτείται εύλογο χρονικό διάστημα για να επιλυθούν.
O προτιμότερος τρόπος επομένως είναι η ουσιαστική επικοινωνία να γίνεται μέσω email. Ακόμα και αν επικοινωνήσετε τηλεφωνικά θα πρέπει να ζητάτε να σας σταλεί η απάντηση και μέσω email. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε το chat και το τηλέφωνο για ενημερώνεστε γα την εξέλιξη της υπόθεσης ή να ασκείτε πίεση προς επίλυση του ζητήματος.
Προσφυγή στην αδειοδοτούσα αρχή
Εάν εξαντληθούν τα περιθώρια επικοινωνίας με την εταιρεία και η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί, τότε μπορείτε να προσφύγετε στην αδειοδοτούσα άρχη. Για να λάβει η αδειοδοτούσα αρχή υπ’όψιν την καταγγελία σας και να την εξετάσει, θα πρέπει να κοινοποιήσετε πρώτα την απόφαση σας στην εταιρεία. Στη συνέχεια, θα πρέπει συμπληρώσετε τη φόρμα καταγγελίας της εκάστοτε αρχής.
Αδειοδοτούσες & Ανεξάρτητες Αρχές
Ανάλογα με του που έχει αδειοδοτηθεί η κάθε εταιρεία, θα πρέπει να προσφύγετε στην αντίστοιχη αρχή. Παρακάτω μπορείτε να δείτε τις πιο γνωστές αδειοδοτούμενες ή ανεξάρτητες αρχές (εφόσον μία εταιρεία είναι μέλος τους),στις οποίες μπορείτε να καταφύγετε .
Αδειοδοτούσες Αρχές
Bρετανία (Gaming Commission - Alderney - Isle Of Man)
Mάλτα (MGA πρωην LGA)
Γιβραλτάρ (GRA ή Gibraltar Gambling Commissioner)
Κουρακάο: (CIGA)
Aνεξάρτητη Αρχή
IBAS: Ανεξάρτητη αρχή με έδρα το Λονδίνο. Έχει δικαιοδοσία κυρίως για εταιρείες με έδρα τη Μ.Βρετανία, είναι αδειοδοτημένες δηλαδή από τη Gambling Commission, το Isle of Man ή το Alderney.
Προσοχή: Όσες εταιρείες έχουν διπλή αδειοδότηση σε Μ.Βρετανία και Μάλτα, θα πρέπει να απευθύνεστε στην MGA (Μάλτα). Οι βρετανικές αρχές αφορούν μόνο τους κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου σε αυτή την περίπτωση.
Λίστα για το που μπορείτε να προσφύγετε για κάθε στοιχηματική εταιρεία
Κάνοντας την καταγγελία σας (στην αγγλική γλώσσα) αφου πρώτα
εξαντλήσετε την επικοινωνία σας (με email μόνο!) με την στοιχηματική εταιρία.
Betshop – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000
Betrebels – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000
Meridianbet – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000
Stoiximan – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000
Interwetten – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000
Magicbet – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000
Mybet – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000
Netbet – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000
Novibet – Isle of Man - Νήσος του Μαν , ΙΒΑS
Sportingbet – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000 , Alderney [email protected] , Gambling Commission , ΙΒΑS
Vistabet – MGA Μάλτα Τηλ +356 2546 9000 , Alderney [email protected] , Gambling Commission , ΙΒΑS
Goalbet – CIGA - Κουρασάο Τηλ +5999 465 1134 , [email protected]
ΕΕEΠ Επιτροπή Ελέγχου και Εποπτείας Παιγνίων
Αποτελεί μια ανεξάρτητη διοικητική Αρχή η οποία είναι αρμόδια για την εποπτεία
και τον έλεγχο των παιγνίων που διεξάγονται στην Ελληνική Επικράτεια.
Διεύθυνση: Αχαρνών 17, Αθήνα 104 38, Ελλάδα , Τηλέφωνο:+30 21 1107 5000 ,
Ώρες: Ανοιχτά σήμερα · 9:00π.μ.–4:00μ.μ.
[email protected]
Για όσες εταιρείες δεν έχουν συμπεριληφθεί στην παραπάνω λίστα, μπορείτε να ελέγξετε που έχουν αδειοδοτηθεί και να απευθυνθείτε στην αντίστοιχη αρχή.
